ストアご利用ガイド



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取扱い商品について


カヴァリエリ公式ストアで取り扱う商品は、全てカヴァリエリの最新コレクションとなります。全ての商品に付属品としてケース、ブランドカードが付属します。
カヴァリエリ公式ストアで購入される商品は全てが正規品となっておりますので、どうぞご安心してお買い物ください。

カヴァリエリの製品は純度の高いシルバーを用いて一点一点手作業にて仕上げられており、それに伴い個体差や、わずかな小傷などが商品に見られる場合があります。
品質管理には細心の注意を払っておりますが、予めご了承ください。

在庫について


カヴァリエリ公式オンラインストアの商品はいつでもお買い求めいただけるよう、常にストア上に掲載しております。
オンラインストアは24時間、365日お客様のためにオープンしているブティックとして、カヴァリエリのコレクションを皆様にご覧いただいております。

稀に注文が集中し、ご購入いただいても一時的に品切れとなってしまう場合がございます。
その場合にはご購入後、その旨と入荷予定を記載したメールをお送りさせていただき、入荷を待っての発送とするか、一旦ご注文をキャンセルいただくかお選び頂くかたちとなります。
ご不便をお掛け致しますが、ご了承くださいませ。

商品の色合いについて


オンラインストアの商品は可能な限り現実の色合いに近いよう撮影を行っておりますが、お使いのディスプレイのメーカーや設定などの違いによりコレクションの色の見え方には差がある場合がございます。

そのため、オンラインストアご覧いただいた画像と実際に届いた商品の色合いが異なる、という理由での返品やクレームはお受けできません。予めご了承ください。

またカヴァリエリではブランドの意向により、現実とは違う色合いやシチュエーションでカヴァリエリのコレクションを撮影し、イメージ写真として使用する場合がございます。予めご了承ください。

サイズについて


カヴァリエリのコレクションではより多くのお客様にカヴァリエリをご愛用いただくために、いくつかのサイズをラインナップしております。
ご購入いただく前に必ずご自身の適正サイズをご計測いただき、それに合わせてご購入ください。
サイズ選びにつきましては、こちらのページにも詳しく記載しております。
併せてご参照ください。
カヴァリエリではサイズ違いによるご返品は承っておりません。ご購入の際には、ご自身にあったサイズを必ずご確認の上でご購入ください。

ギフトラッピングについて


カヴァリエリ公式オンラインストアでは、全てのアイテムにラグジュアリーな専用ボックスが付属いたしております。またギフトラッピングをご希望の方は、ご注文時に備考欄よりご連絡ください。
無料にて簡単なギフトラッピングを行います。
大切な人へのプレゼントとして、特別な日の記念として。
カヴァリエリのアクセサリーは純粋な銀で製作されているため、ちょうどローマを永遠の都とした古代ローマの遺跡のように、ずっとその美しさを保ち続けます。

発送の際には専用ボックスが痛まないように発送いたします。ただし、ギフトラッピングの際にも納品書は同封致しておりますので、直送をご希望の場合など、納品書が不要な場合には必ず商品ご購入時に備考欄よりお伝えください。

ご注文の決済について


カヴァリエリ公式オンラインストアの決済方法は、クレジットカード決済と銀行振込の二つとなっております。

・クレジットカード決済

カヴァリエリ公式オンラインストアでご利用いただけるクレジットカードは以下の通りになります。

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カヴァリエリ公式オンラインストアでのカード決済は全て、日本最大手のクレジット決済代行サービスのシステムを利用しております。カード番号はSSL通信にて暗号化されて送信され、安全に決済を行うことができますので、安心してご利用ください。

クレジットカード決済の手数料は弊社で負担させて頂きます。

オンラインストアの性質上、クレジットカード利用控は発行しておりません。クレジットカード会社からお客様に届けられるクレジット利用明細を以てこの代わりとさせていただきます。

クレジットカードはご利用状況により、限度額やご利用制限などの都合によりご利用いただけない場合がございます。その場合には銀行振込にてご決済いただくことで、ご注文いただけます。

・銀行振込

銀行振込をご利用の方は、弊社で振込を確認してから発送手続きを行います。
お振込の確認は通常3営業日以内に致しております。また金曜日の14時以降にお振込を頂いた場合などには、確認は月曜日以降となります。
そのため、銀行振込の場合にはクレジットカード決済よりも配送までにお時間を頂きます(通常お客様のお振込完了より〜1週間)。お急ぎの方はクレジットカード決済をご利用ください。

振込先はみずほ銀行となります。
銀行振込の場合には、各行より発行される振込明細書を以て領収書の代わりとさせていただきます。

銀行振込の方は、ご注文手続きより1週間以内のお手続きをお願い致します。
1週間を経過したご注文につきましては自動でキャンセルとなりますので、予めご了承ください。また、何度もキャンセルが続くと、ご注文いただけなくなる場合がございます。

送料について



送料は一回のご注文で全国一律600円。北海道及び沖縄は1000円、離島は1500円となります。
2点以上お買い上げで送料無料となります。

配送業者は郵便局、佐川急便、クロネコヤマトのいずれかとなります。

配送方法についてはご注文に最適な業者を弊社にて決定いたします。配送方法の変更は原則承っておりませんので、ご不便をおかけ致しますがご了承ください。
また定形外郵便やメール便での配送は、トラブル防止のため一切承っておりません。

配送について


・クレジットカード決済
クレジットカードでのご注文の場合、ご注文頂いた日より原則3営業日以内に発送いたします。(例:1日の22時30分にご注文頂いた場合、4日の夕方までに発送)

・銀行振込
ご入金の確認より通常3営業日以内に発送いたします。

注文の集中などによりそれ以上配送まで時間の掛かることが予想される場合には、予めご注文時にご記載頂いたメールアドレスにメールにてご連絡を差し上げます。

・配送時間の指定

カヴァリエリ公式オンラインストアでは、ご注文の際に配送時間の指定を行うことができます。
配送の時間帯は以下よりお選びください。
指定なし 午前中 12時~14時 14時~16時 16時~18時 18時~20時 20時~21時

ただし、配送時間をご指定頂いたご注文でも、交通事情や天候などの影響により、ご指定いただいた時間に合わせた配達が出来ない場合もございますが、予めご了承下さい。
最短でのお受け取りをご希望の方は、「指定なし」がおすすめです。

返品と交換について



カヴァリエリ公式オンラインストアでご購入頂いた商品は、返品・交換不可となっておりますので、あらかじめご了承ください。

商品をご注文いただく際には、注文内容に間違いがないこと、またご注文いただく商品のサイズがご自身のサイズと合っていることを改めてご確認ください。
また商品をご注文いただくと、ご注文内容を記載した注文確認メールが送信されます。こちらも必ずご覧になり、注文内容に間違いがありましたら、できるだけ早くお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

カヴァリエリ公式オンラインストアでは商品の管理には万全を期しておりますが、万が一お届けした商品に弊社の過失による重大な欠損があった場合、同じ型番の商品との交換にて対応させていただきます。

商品が到着してから3日以内に「ご注文日」「商品番号」「不具合内容」をご明記の上、お問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい。
ご返送手続きの詳細、返送先住所等は聞き間違い等のトラブルを避けるため、メールにてお伝え致します。

商品はご連絡をいただいた日より1週間以内に弊社に届くよう、着払いにてお送りください。1週間を超えたものは交換を承ることができかねますので、ご注意ください。

商品到着後に商品を弊社にて確認し、弊社の瑕疵であると判断された場合、新しい商品を通常3営業日以内にお送りいたします。
同等の商品が在庫切れなどの理由によりご用意させていただくことができない場合のみ、ご決済方法に応じた返金を行わせていただきます。

銀行振込または代金引換の場合には、お客様ご指定の銀行口座宛に銀行振込にて返金手続きをさせていただきます。
クレジットカード決済でご購入いただいた場合には、カード会社に準じた返金手続きをさせていただきます。

キャンセルについて


キャンセルはご注文いただいた商品が銀行振込のご入金前、あるいは発送準備中の期間など、商品の発送前であれば可能です。

発送済みの場合はいかなる理由においてもキャンセル不可となります。
なお、発送完了メールがお客様のもとに届いていない場合にも、行き違いで発送手続きが完了してしまっていることがあります。
そのような場合にはキャンセルを承ることができかねております。大変ご不便をお掛け致しますが、予めご了承ください。

またクーリングオフ制度は訪問販売や電話勧誘販売に適用される制度であり、オンラインストアでのお買い物は適応外となっております。ご購入の際には、予めご了承ください。